Adatkezelési Tájékoztató
Hatályos: 2026. június 1.
Bevezetés
A "TOPSAFE" Munkavédelmi és Üzemi Higiéniai Eszközöket Forgalmazó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: "TOPSAFE" Kft.; székhely: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.; adószám: 14591196-2-13; cégjegyzékszám: 13-09-173569; a továbbiakban: Adatkezelő) a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) összhangban kezeli.
Jelen tájékoztató célja, hogy a GDPR szerinti „érintett”, vagyis Ön, mint a weboldalra látogató, vásárló (továbbiakban kontextustól függően: ’Ön’ vagy ’vásárló’) számára, akinek személyes adatait az Adatkezelő a jelen Adatkezelési tájékoztató (továbbiakban: tájékoztató) szerint kezeli, világos és átlátható tájékoztatást nyújtson az Adatkezelő által végzett adatkezelésekről.
A jelen tájékoztató az alábbi weboldalhoz kapcsolódó adatkezelésekre terjed ki: https://webshop.topsafe.hu/ (továbbiakban: ’Weboldal’, vagy’weboldal’).
A jelen tájékoztató mindenkor hatályos változata az alábbi címen érhető el: https://webshop.topsafe.hu/page/privacy-policy
Az Adatkezelő és elérhetőségei:
Név: "TOPSAFE" Munkavédelmi és Üzemi Higiéniai Eszközöket Forgalmazó Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.
E-mail: topsafe@topsafe.hu/webshop@topsafe.hu
Telefon: +36 1 999 6556
Az Adatkezelő képviselője: Varga Csaba és Kertész Zsolt ügyvezetők (önállóan)
Fogalommeghatározások:
„vásárló” alatt értendő az a személy, aki a Weboldalon az általa kiválasztott termékek tekintetében megrendelést ad le és fizetést teljesít (vásárol).
„felhasználói fiók” alatt értendő a Weboldalon regisztráló személy által, adott felhasználónév (e-mail) alatt létrehozott fiók, webes felület.
„megrendelés” alatt értendő a Weboldalon keresztül az Adatkezelő részére leadott vásárlási igény.
Az Adatkezelő által végzett adatkezelések
Az alábbiakban az Adatkezelő bemutatja azon adatkezelési folyamatokat, melyek során az Adatkezelő az Ön személyes adatait kezeli.
A webshop működtetéshez kapcsolódó adatkezelés
A felhasználói fiók létrehozása, vagyis a regisztráció önkéntes. A Weboldalon történő vásárlás regisztráció nélkül nem lehetséges.
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
Jelszó | A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja |
Vezeték-és keresztnév | A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, az elállási jog gyakorlásához szükséges | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
E-mail cím | Kapcsolattartás, illetőleg felhasználói fiókba történő bejelentkezés | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Telefonszám | Kapcsolattartás, valamint a szállítással kapcsolatos egyeztetés elősegítése | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Számlázási név és cím | A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése) |
Szállítási név és cím (ország, megye, város, irányítószám, utca, házszám) | A házhoz szállítás-, illetőleg csomagpontra szállítás lehetővé tétele, a szállítás teljesítése, illetőleg a szállítást végző szolgáltató által elvárt adatok | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Bankszámlaszám | Fizetés azonosítása, valamint visszatérítés esetén az ellenérték visszatérítésének teljesítése | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Regisztráció időpontja | A felhasználói fiók létrehozásának és fennállásának dokumentálása | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Regisztrációkori IP cím | A felhasználói fiók létrehozásához és a regisztráció technikai megvalósításához szükséges | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Vásárláskori IP cím | A megrendelés rögzítéséhez, a tranzakció technikai végrehajtásához és a rendelési folyamat működésének biztosításához szükséges | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Korábban leadott rendelés(ek) adata(i) | A megrendelések teljesítéséhez kapcsolódó adatok nyomon követhetősége, valamint a rendelési előzmények elérhetővé tétele | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Az IP cím rögzítése a webshop működéséhez használt rendszer technikai sajátossága, amely a megrendelési és regisztrációs folyamat során automatikusan történik, és a rendszer megfelelő működésének biztosításához szükséges.
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei:
Regisztráció: a regisztrációs adatok (jelszó és e-mail cím) nélkül Ön nem tud vásárlói fiókot létrehozni.
Kapcsolattartás: amennyiben kapcsolattartási adatait (vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám) nem adja meg, az Adatkezelő nem, vagy csak korlátozottan tudja Önnel a kapcsolatot felvenni, így különösen nem tudja Önt a megrendelés státuszáról tájékoztatni, illetve a szállítás teljesítéséhez szükséges egyeztetést lefolytatni.
Szállítás: A szállítási név és cím adatok, a megrendelésének az Ön által megadott szállítási címre történő kiszállítása miatt szükséges, ennek hiányában a megrendelés kiszállítása nem teljesíthető.
Számlázás, bizonylatolás: A számlázási név és cím az Ön részére kiállítandó számla kötelező tartalmi eleme (Áfa. tv. 169.§ e) pont), melynek hiányában az Adatkezelő számlát nem tud kiállítani, számla hiányában értékesítésre nem kerülhet sor.
Az adatkezelésben érintettek köre:
azon személyek, akik a Weboldalon felhasználói fiókot hoznak létre;
továbbá azon személyek, akik a Weboldalon terméket rendelnek,
valamint azon személyek, akik a megrendelés során megadott szállítási címzettként érintettek.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
Az Adatkezelő a felhasználói fiókban megadott személyes adatokat a fiók törléséig kezeli.
A számviteli bizonylatokon szereplő személyes adatokat az Adatkezelő a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig őrzi meg.
Felhasználói fiók törlése
Amennyiben Ön törölni kívánja felhasználói fiókját, illetőleg a felhasználói fiókban lévő személyes adatokhoz való hozzáférést kívánja megszüntetni, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát kívánja, úgy arra vonatkozó kérelmét az alábbi módokon tudja kezdeményezni:
postai úton a 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5. címen;
e-mail útján a topsafe@topsafe.hu vagy a webshop@topsafe.hu e-mail címeken;
telefonon a +36 1 999 6556 számon.
Cookie-k (sütik) kezelése
A sütik (cookie-k) olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató eszközén helyez el annak érdekében, hogy biztosítsa a weboldal megfelelő működését, elősegítse a felhasználói élményt, valamint statisztikai és marketing célokat szolgáljon.
A Weboldalról elérhető Cookie tájékoztató részletes tájékoztatást ad a Weboldalon alkalmazott sütikről, amely az alábbi linken érhető el: https://webshop.topsafe.hu/page/cookie-policy
A jelen tájékoztató a sütikkel kapcsolatos adatkezelésről általános jellegű tájékoztatást tartalmaz.
Süti típusa | Adatkezelés jogalapja | Adatkezelés időtartama |
Munkamenet sütik (session), vagy egyéb, a Weboldal működéséhez elengedhetetlenül szükséges sütik | A süti használata alapvetően nem eredményez adatkezelést, bizonyos technikai cookie-k kapcsolódhatnak személyes adatokhoz ez esetben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja | A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak, tehát csak a böngésző bezárásáig marad a számítógépen |
Funkcionális sütik, melyek lehetővé teszik a Weboldal kényelmi funkcióinak működését (pl. kosár). | Az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja | Az adatkezelés időtartama a Cookie tájékoztatóban meghatározott ideig (jellemzően 1 nap és 2 év közötti időtartamig), illetve a hozzájárulás visszavonásáig tart |
Statisztikai (analitikai) sütik, melyekkel a Weboldal annak használatáról gyűjt információt | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja | Az adatkezelés időtartama a Cookie tájékoztatóban meghatározott ideig (jellemzően 1 nap és 2 év közötti időtartamig), illetve a hozzájárulás visszavonásáig tart |
Marketing sütik, a Weboldalra látogató viselkedésének követésére és személyre szabott hirdetések megjelenítésére szolgálnak. | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja | Az adatkezelés időtartama a Cookie tájékoztatóban meghatározott ideig (jellemzően 1 nap és 2 év közötti időtartamig), illetve a hozzájárulás visszavonásáig tart |
Azon sütik esetében, amelyek használatához az Ön hozzájárulása szükséges, Ön a Weboldalon megjelenő süti banner segítségével adhatja meg vagy tagadhatja meg hozzájárulását a nem szükséges sütik használatához. A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható a Weboldalon elérhető cookie beállítások segítségével.
Önnek lehetősége van a cookie-k törlésére a Weboldal eléréséhez használt böngésző beállításain keresztül, jellemzően az adatvédelemi beállítások között.
A legtöbb böngésző, amelyet a látogatók használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy Weboldalunk többé nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a szokásos böngészők esetében hogyan tudja a cookie beállításokat testre szabni:
Google-Chrome - (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)
Microsoft Edge -https://support.microsoft.com/hu-HU/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
Firefox - (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalak-tarolnak-szami)
Safari - (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)
Közösségi média felületeken történő adatkezelés
Az Adatkezelő közösségi média felületeken (LinkedIn, Facebook, Instagram) is jelen van annak érdekében, hogy termékeit, szolgáltatásait bemutassa, valamint kapcsolatot tartson az érdeklődőkkel, meglévő és potenciális ügyfelekkel. Adatkezelésre akkor kerül sor, amennyiben Ön, illetőleg az érdeklődők az Adatkezelő közösségi média felületein az Adatkezelővel kapcsolatba lépnek, interakciót létesítenek (például kommentet tesznek, tetszésüket / nem tetszésüket nyilvánítják ki, követik).
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
Az Ön, illetőleg a közösségi média felületen az Adatkezelővel interakcióba lépő személy közösségi médiaprofilja alapján elérhető adatai, így különösen: név (felhasználónév), profilkép (ha van), illetve az érintett által közzétett tartalom (pl. post, komment) | Adatkezelő tevékenységének és szolgáltatásainak bemutatása, népszerűsítés Marketing és kommunikáció a közösségi média felületeken, továbbá kapcsolattartás az érdeklődőkkel | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja |
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: Közösségi felület működéséből adódóan interakció a közösségi média felület felhasználói profiljával tehető, a profil használata nélkül nem tudja véleményét kifejezni, az Adatkezelővel interakciót létesíteni, illetőleg „követés” esetén tájékoztatást kapni.
Az adatkezelésben érintettek köre: a közösségi médiafelületet használó személy, aki regisztrált a közösségi médiafelületen, illetve azon keresztül felvette a kapcsolatot az Adatkezelővel.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés az Ön által közzétett tartalom elérhetőségének fennállásáig, illetve az Ön által közzétett tartalom törléséig tart. Amennyiben Ön üzenetet küldött a közösségi média felületen, úgy az üzeneteket és kommunikációt legfeljebb 2 évig őrzi meg az Adatkezelő.
Meta (Facebook, Instagram) - közös adatkezelés: Adatkezelő a tevékenységre vonatkozóan Facebook / Instagram (Meta) profillal rendelkezik. A Facebook közösségi oldalon megvalósított statisztikai célú adatkezelés az Adatkezelő és a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin Írország) közös adatkezelése. A közös adatkezelési megállapodás részleteiről a Facebook Oldalelemzések funkció adatkezelői függeléke ad részletes tájékoztatást. A függelék elérhető a következő linken: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
A Facebook Ireland Ltd.‐vel kötött közös adatkezelői megállapodás: Az oldalelemzések funkció összesített adatokat jelenít meg, amelyek segítségével átlátható, hogyan használják a Facebook oldalt a felhasználók. A Facebook Ireland Limited („Facebook Ireland”) és az Adatkezelő közös adatkezelők az elemzési adatok kezelése tekintetében. Az Oldalelemzések függeléke határozza meg a Facebook felelősségét és az Adatkezelő felelősségét az elemzési adatok kezelése kapcsán. A Facebook Ireland vállalja az elsődleges felelősséget a GDPR értelmében az elemzési adatok kezeléséért, valamint, hogy a GDPR‐ben előírt minden vonatkozó kötelezettséget betart az elemzési adatok kezelése kapcsán. A Facebook Ireland, ezenkívül minden érintettnek elérhetővé teszi az Oldalelemzések függelékének kivonatát. Az Adatkezelő biztosítja, hogy a GDPR értelmében megfelelő jogalappal rendelkezzen az elemzési adatok kezelésére, azonosítsa az oldal adatkezelőjét, és hogy betartson minden egyéb vonatkozó jogi kötelezettséget. A Facebook Ireland egyedüli felelőssége a személyes adatok kezelése az Oldalelemzések funkció kapcsán, kivéve az Oldalelemzések függelékének hatókörébe tartozó adatokat. Az Oldalelemzések függeléke nem biztosít az Adatkezelőnek jogot, hogy kikérje a Facebook-felhasználók személyes adatait, amelyeket a Facebook kapcsán kezel a Facebook Ireland, ideértve az oldalelemzési adatokat. Az Adatkezelő az adatvédelmi megkeresések teljesítése során a Facebook Ireland nevében nem járhat el, és nem adhat választ.
Az Adatkezelő a közösségi oldalon privát üzenetben kizárólag akkor kommunikál, amennyiben Ön ott keres meg minket.
A Meta adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://www.facebook.com/privacy/policy/
A Meta ÁSZF itt érhető el: https://www.facebook.com/legal/terms
LinkedIn - közös adatkezelés / Page Insights: Az Adatkezelő LinkedIn vállalati oldalt működtet. A LinkedIn vállalati oldal látogatásával, követésével és az ottani interakciókkal összefüggésben személyes adatokat a LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Írország) is kezel saját adatvédelmi tájékoztatója szerint. A LinkedIn által biztosított oldalelemzési adatok (Page Insights) tekintetében az Adatkezelő és a LinkedIn Ireland Unlimited Company közös adatkezelőnek minősülhetnek. A LinkedIn Page Insights közös adatkezelői kiegészítése a felek felelősségi körét rögzíti, különösen az érintetti kérelmek kezelésével és az átlátható tájékoztatással kapcsolatban. A LinkedIn Page Insights közös adatkezelői kiegészítése az alábbi linken érhető el: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. A LinkedIn adatvédelmi tájékoztatója: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, az európai regionális adatvédelmi tájékoztató pedig itt érhető el: https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu.
Jogellenes, vagy sértő tartalom publikálása esetén az Adatkezelő előzetes értesítés nélkül kizárhatja az érintettet a tagok közül, vagy törölheti hozzászólását.
Egyéb közösségi média felületek adatkezelési tájékoztatóját az alábbi linkeken éri el:
Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Az Adatkezelő nem felel a LinkedIn, Facebook és az Instagram, felhasználók által közzétett jogszabályt sértő adattartalmakért, hozzászólásokért. Az Adatkezelő nem felel semmilyen, a Facebook és az Instagram működéséből adódó hibáért, üzemzavarért vagy a rendszer működésének megváltoztatásából fakadó problémáért.
Hírlevél és direkt marketing (’DM’) tevékenységgel kapcsolatos adatkezelés
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a alapján reklám vagy azzal egyenértékű kommunikáció, így hírlevél magánszemélynek csak akkor küldhető, ha ahhoz előzetesen hozzájárult.
Az Adatkezelő hírlevelet kizárólag abban az esetben küld az Ön részére, ha Ön ehhez a Weboldalon erre szolgáló felületen előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.
A hozzájárulás megadásával (az erre rendszeresített, „Profil” aloldalon, szerkesztés („Szerkesztés” menü pont alatt) esetén az erre rendszeresített négyzet bejelölésével) beleegyezik abba, hogy az Adatkezelő e-mail útján közvetlen üzletszerzési célú megkereséseket (hírleveleket) küldjön az Ön részére, amelyek az Adatkezelő termékeire, szolgáltatásaira, akcióira és ajánlataira vonatkoznak.
Az Adatkezelő nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Ön korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat („Profil” aloldalon, „Szerkesztés” funkcióval) bármikor a hírlevél küldéséről, mely leiratkozás az Ön korábbi hozzájárulásának visszavonását jelenti. Ebben az esetben az Adatkezelő minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további hírlevélben foglalt reklámajánlataival nem keresi meg.
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
E-mail cím | Reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mailek) küldése, a feliratkozó tájékoztatása aktuális információkról, termékekről, akciókról | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján |
Név | A Profil alatt megadott nevet, az Adatkezelő azt kizárólag a hírlevelekben történő megszólítás céljából használja fel | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján |
A feliratkozás időpontja | A hozzájárulás megadásának dokumentálása és utólagos igazolhatósága | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján |
A feliratkozáskor rögzített IP cím | A hozzájárulás megadásának dokumentálása és utólagos igazolhatósága | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján |
A hírlevélküldés során az Adatkezelő az e-mail címhez kapcsolódó, az Ön által megadott adatokat (pl. név) használhatja, amennyiben azok rendelkezésre állnak.
Az Adatkezelő g a hírlevelek elektronikus üzenetek kiküldéséhez a Mailchimp szolgáltatását veszi igénybe. A szolgáltatás nyújtása során a hírlevél-feliratkozók személyes adatait adatfeldolgozóként a The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp kezelheti. A Mailchimp az Intuit cégcsoport tagja. Esetleges adattovábbítás esetén az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, különösen az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek - Standard Contractual Clauses, SCC - alkalmazásával, valamint a Mailchimp által biztosított további adatvédelmi garanciák mellet. Az EGT területén a Mailchimp GDPR szerinti képviselőjeként az Intuit Ireland Software Limited került kijelölésre.
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: feliratkozás, vagyis a hozzájárulás megadásának hiányában Ön nem kap hírlevelet, így nem értesül új termékekről, aktuális információkról, akciókról.
Az adatkezelésben érintettek köre: azon személyek, akik a Weboldalon a hírlevélre való feliratkozást a tick-boksz bejelölésével megteszik és megadják e-mail címüket.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Hozzájárulás visszavonásáig (a hírlevélről történő leiratkozásig, az Ön törlési kérelméig), vagy a hírlevél szolgáltatás megszűnéséig tart a jelen pont szerinti adatkezelés. A hozzájárulás visszavonására, bármely hírlevélben elhelyezett „Leiratkozás” linkre való kattintással, majd a leiratkozó felületen a „Nem” gombra való kattintással van mód, vagy az Adatkezelő fentiekben rögzített bármely elérhetőségén.
Elállás
Az Adatkezelő a Weboldalon keresztül leadott, a magánszemély, mint fogyasztó általi vásárlások esetén online elállási funkciót biztosít. Az online elállási funkció a magánszemély vásárló fiókjában, az adott rendeléshez kapcsolódóan, az elállási időszak alatt érhető el az „Elállás a szerződéstől” megjelölésű funkció használatával.
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
Név (profil alatt megadott), e-mail cím, elállással érintett termék(ek) adatai | Az elállásról szóló visszaigazolás személyre szóló, tartós adathordozón történő megküldése a fogyasztó részére | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§ és 22.§ (1) -(1c) bekezdései) |
Részleges vagy teljes elállás ténye | Annak biztosítása, hogy több termék rendelése esetén a fogyasztó az elállási jogát ne csak a teljes megrendelésre, hanem annak egy részére, adott termékre vonatkozóan is gyakorolhassa. | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§ és 22.§ (1) -(1c) bekezdései) |
Bankszámlaszám | Elállás esetén a kifizetett termék ellenértékének visszatérítésének biztosítása | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23.§) |
Nyilatkozatok (online) | Annak igazolása, hogy az elállásra vonatkozó nyilatkozatot magánszemély teszi, illetőleg az elállással kapcsolatos ÁSZF rendelkezéseket a vásárló tudomásul vette | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § és 22.§) |
Indokolás és fénykép (opcionális adat) | Az elállással kapcsolatos ügyintézés gyorsítását és a visszaküldött termék állapotának dokumentálását szolgálja, ha az elállásra a termék átvétele után kerül sor. Az adatmegadása az elállási jog gyakorlásának nem feltétele | Az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján |
Elállási nyilatkozat benyújtásának időpontja | Az elállási nyilatkozat beérkezésének dokumentálása, valamint a törvényi határidőn belüli benyújtás igazolhatósága | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja. (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) -(1c) bekezdései) |
Papír alapon tett elállás esetén aláírás és vásárló kézírása és dátum | Az elállási nyilatkozat-minta törvényi biztosítása, valamint a papír alapon benyújtott nyilatkozat hitelességének és beérkezési idejének ellenőrzése | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (A jogi kötelezettség a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés i) pontja és a 2. melléklet) |
Az elállás során megadott adatokat az Adatkezelő kizárólag az elállás, illetőleg az esetleges vitarendezés céljára használja fel.
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: Az adatok megadásának elmaradása esetén - ide nem értve az opcionális adatokat - Ön nem tudja elállási jogát gyakorolni és az Adatkezelő nem tudja az Ön részére a vételárat visszatéríteni. Az opcionálisan megadott adatok a gyorsabb ügyintézést teszik lehetővé, mivel ezek által az elállásról tett nyilatkozat és a visszaküldött termék beérkezésének összevetése gyorsabban elvégezhető. Ön, mint fogyasztó az elállási jogát az online elállási lehetőségtől függetlenül, papír alapon (postai úton, az Adatkezelő részére megküldve: 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5) is gyakorolhatja.
A hozzájáruláson alapuló adatkezelés részletes szabályai: Az online elállási folyamat során az Ön által opcionálisan megadott adatok kezelése kizárólag az Ön kifejezett és önkéntes hozzájárulásán alapul. Ön a hozzájárulását az online elállási űrlap vonatkozó mezőinek önkéntes kitöltésével, illetve a fénykép saját elhatározásból történő feltöltésével adja meg a nyilatkozat elküldésekor. Ön jogosult a hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül visszavonni az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
postai úton a 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5. címen;
e-mail útján a topsafe@topsafe.hu vagy a webshop@topsafe.hu e-mail címeken;
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonása esetén az Adatkezelő a megadott indokolást és a fényképet haladéktalanul és véglegesen törli a rendszeréből.
Az adatkezelésben érintettek köre: Azok a személyek, akik megrendelést küldenek az Adatkezelőnek és gyakorolják elállási jogukat.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az elállással kapcsolatos kötelező információkat, az időbélyeget és a visszaigazolást az Adatkezelő a fogyasztóvédelmi és szavatossági igények elévülésére, valamint a számviteli bizonylatolásra tekintettel az elállási ügy lezárását követő 5 évig kezeli. Az opcionális hozzájárulás alapján megadott adatokat (indokolás, fénykép) az Adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az elállási ügy lezárásáig kezeli, ezt követően törli vagy anonimizálja azokat.
Panaszkezelés
Amennyiben Ön az Adatkezelő szolgáltatásával összefüggésben bármilyen panasszal él, úgy ezen esetben is adatkezelés történik az alábbiak szerint:
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
Név | Panaszos vagy bejelentő azonosítása, kapcsolattartás | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (az ide vonatkozó jogi kötelezettség:a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény17/A. § (7) bekezdése) |
E-mail cím (ha a panasz elektronikus úton érkezik), telefonszám (ha panaszos megadta), cím (ha a panasz postai úton érkezik) | Kapcsolattartás | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (az ide vonatkozó jogi kötelezettség: fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése) |
Számlázási név és cím | A panaszos vagy bejelentő azonosítása elősegíti a panasz vagy bejelentés kivizsgálásának eredményességét | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (az ide vonatkozó jogi kötelezettség: fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése) |
Probléma, panasz leírása | A panasz kivizsgálása és megválaszolása | Jogi kötelezettség teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (az ide vonatkozó jogi kötelezettség: fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése) |
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: a panaszos azonosításhoz, illetve a panasz tartalmának megismeréséhez szükséges adatok hiányában az Adatkezelő a panaszt nem, vagy csak korlátozottan tudja kivizsgálni. Kapcsolattartási adatok hiányában az Adatkezelő a választ nem tudja elküldeni.
Az adatkezelésben érintettek köre: a panasz bejelentője.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a panaszt és az arra adott választ az Adatkezelő jogszabályi kötelezettség okán (Fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § (7) bekezdés) 3 évig őrzi meg.
Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelés
Amennyiben Ön az Adatkezelő szolgáltatásainak igénybevétele, illetőleg a Weboldalon elérhető termékek, azok megvásárlása kapcsán kérdést tesz fel, termékekről érdeklődik, úgy kapcsolatba léphet (telefonon, e-mailben, közösségi oldalakon) az Adatkezelővel. A hanghívásokat az Adatkezelő nem rögzíti. Adatkezelés az elektronikus (e-mailes vagy közösségi média útján történő) kommunikáció során valósul meg.
A kezelt adatok köre (személyes adat) | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja |
Az Ön, illetőleg a megkereső által küldött üzenet, e-mail tartalma, az abban található esetleges személyes adat, E-mail esetén: e-mail cím Közösségi média felületről küldött üzenet esetén: közösségi média profil | A megkeresés megválaszolása és tájékoztatás nyújtása a Weboldalon elérhető termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, valamint a szerződéskötés előkészítése | Szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja |
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye: a tájékoztatáshoz, érdeklődéshez szükséges adat, információ megadása hiányában az Adatkezelő az Ön kérdésére nem tud válaszolni.
Az adatkezelésben érintettek köre: az Adatkezelővel kapcsolatba lépő személyek (különösen érdeklődők és vásárlók).
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az Adatkezelő a kommunikáció tartalmát a megkeresés jellegétől függően, de legfeljebb 2 évig őrzi meg.
Az Ön személyes adatainak címzettjei
Adatfeldolgozók, akik az Adatkezelő nevében végzik az adatkezelést
Az Adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá az Önnel kötöttszerződéses, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe. Az adatfeldolgozók tehát, az Adatkezelő nevében végzik az adatkezelést. Az Adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az Ön jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására. Az adatfeldolgozó és bármely, az Adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen tájékoztatóban foglalt személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításának megfelelően kezeli.
Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az Adatkezelő felelősséggel tartozik. Ugyanakkor azadatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el. Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincs.
Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat alkalmazza tevékenysége során:
Adatfeldolgozói tevékenység | Név, cím, elérhetőség |
Tárhely-szolgáltatás | Zengo Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 6721 Szeged, Szent István tér 10. Honlap: https://zengo.eu/hu E-mail: info@zengo.eu Tel.: +36 62 202 039 Adatkezelési Tájékoztató: https://zengo.eu/hu/privacy |
Számlázás | SymbolTech Zrt. Székhely: Budapest, Csányi László u. 34, 1043 Honlap: https://www.symboltech.hu/ Telefonszám: +36 1 445 1404 Adatkezelési tájékoztató: https://www.symboltech.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ |
Adatkezelők, akik részére a személyes adatok továbbításra kerülnek és a személyes adatokat a saját adatvédelmi tájékoztatójuk szerint kezelik:
Adatkezelői tevékenység | Név, cím, elérhetőség |
Fuvarozás, szállítás a megadott szállítási címre vagy csomagpontra | GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. Székhely:2351 Alsónémedi, Európa u. 2. Honlap: https://gls-group.com/HU/hu/home/ E-mail: info@gls-hungary.com Telefonszám: 06-29-88-66-94 Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.eu/GROUP/en/data-protection/gls-hungary/ |
MPL Magyar Posta Logisztika Kft. Székhely:1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. Honlap: https://www.posta.hu/kuldemeny_kuldese/mpl_postacsomag E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu Telefon: (06-1) 767-82-82 ÁSZF: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf Adatvédelmi tájékoztató: | |
Online fizetés | Simple Pay Zrt. Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. Honlap: https://simplepay.hu/ E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu Telefon: +36 1/20/30/70 3-666-611 Adatkezelési tájékoztató: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/ 1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Online fizetés 2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége: Az adatkezelő megnevezése: SimplePay Zrt. Az adatkezelő székhelye: 1038 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. Az adatkezelő telefonszáma: +36 (1) 776 6901 Az adatkezelő e-mail címe: kapcsolat@simple.hu Az adatkezelő weboldala: https://simplepay.hu/ A fizetési szolgáltató az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik az Online fizetés végrehajtásában, amely érdekében a vásárlási folyamat során adattovábbítás valósul meg az online fizetési szolgáltató felé. Ennek során az online fizetési szolgáltató az érintett számlázási nevét és címét, a rendelés számát és időpontját saját adatkezelési szabályai szerint kezeli. Az adattovábbítás célja: az online fizetési szolgáltató számára a vásárláshoz kapcsolódó, nála kezdeményezett fizetési művelethez szükséges tranzakciós adatok biztosítása. Az adattovábbítás jogalapja: a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján az Ön és Adatkezelő között létrejött szerződés teljesítése, amelynek része a fizetés a vásárló részéről, online fizetés esetén pedig a fizetéshez a jelen pont szerinti adattovábbítás szükséges. 3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Számlázási név, számlázási cím, e-mail cím. 4. Az érintettek köre: Az online vásárlást kérő valamennyi érintett. 5. Az adatkezelés célja: Az online fizetés lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése). 6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az online fizetés lebonyolításáig tart. 7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. „Tudomásul veszem, hogy a TOPSAFE Kft. (2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5.) adatkezelő által a https://webshop.topsafe.hu/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az SimplePay Zrt., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Név, e-mail cím, számlázási cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/” |
Előreutalás | K&H Bank Zrt. Székhely:1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. Honlap: https://www.kh.hu/bank Telefonszám:(06 1/20/30/70) 335 3355 Adatkezelési tájékoztató: |
Hírlevél szolgáltatás | The Rocket Science Group LLC. képviseli: Intuit Ireland Software Limited Székhely: 112-114 St Stephen’s Green Suite 416 - Dublin 2, D02 TD28 (Írország) Adatkezelési tájékoztató: https://www.intuit.com/privacy/statement/ |
Jogok és Jogorvoslati lehetőségek
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől kérelmezze az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, valamint - meghatározott esetekben - az adatkezelés korlátozását az alábbi elérhetőségeken:
postai úton a 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 5. címen,
e-mail útján a webshop@topsafe.huvagy a topsafe@topsafe.hue-mail címeken,
telefonon a +36 1 999 6556 számon.
Önt megilleti továbbá az adathordozhatósághoz, valamint a panasztételhez és jogorvoslathoz való jog.
Hozzáféréshez való jog
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a GDPR-ban felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
Törléshez való jog és „az elfeledtetéshez” való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az Önre vonatkozószemélyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike fennáll:
az Adatkezelőnek az adott személyes adatra már nincs szüksége abból a célból, amelyből azokat gyűjtötte vagy más módon kezelte;
olyan adatkezelésről van szó, amely az Ön hozzájárulásán alapult, de a hozzájárulását visszavonta és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
a személyes adatokat az Adatkezelő jogellenesen kezelte, vagy
jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a személyes adatok törlése.
Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket - ideértve technikai intézkedéseket - annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
A személyes adatok törlésére és „elfeledtetésére” nincs lehetőség, amennyiben a GDPR 17. cikk (3) bekezdésében meghatározott esetek valamelyike fennáll.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést az alábbi feltételek valamelyikének teljesülése esetén:
Ön vitatja a személyes adatok pontosságát; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Az adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, és egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket a személyes adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.
Az Adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül teljesíti. Szükség esetén - a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel - ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az Adatkezelő tájékoztatja Önt. Ha Ön a kérelmet elektronikus úton nyújtotta be, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni.
Panaszjog, jogorvoslathoz való jog
Amennyiben úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő általi személyes adatainak kezelése megsérti a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen a GDPR rendelkezéseit, jogában áll panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatóságnál, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (’NAIH’).
A NAIH elérhetőségei:
weboldal: http://naih.hu/; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; telefon: +36 (30) 683-5969 vagy +36 (30) 549-6838 vagy +36 (1) 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.
Ön – panasztételi jogától függetlenül – fenti jogsérelem esetén bírósághoz is fordulhat; a bírósági jogorvoslati jogával a lakó- vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt élhet. A törvényszékek elérhetősége az alábbi linken található: http://birosag.hu/torvenyszekek.
Ön jogosult bírósághoz fordulni a felügyeleti hatóság Önre vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben is. Jogosult továbbá bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panaszával vagy három hónapon belül nem tájékoztatja a benyújtott panaszával kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.
Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől vagy megsemmisüléstől, valamint a véletlen sérüléstől.
Záró Rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsa.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a mindenkor hatályos adatvédelmi- és a kapcsolódó jogszabályoknak megfelelően jár el.