Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan tudok rendelni?
A https://outlet.topsafe.hu/ oldalon tud rendelést leadni. Ha még nincs fiókja a Regisztráció gombra kattintva regisztrálhat. Ha már van fiókja a bejelentkezés után a termékekre kattintva a kosárba tudja helyezni a termék megadott mennyiségét, majd a kosárban a „rendelés elküldése" gombra kattintva rendelheti meg a kiválasztott termékeket.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz? Van valami előnye?
Igen regisztrálnia kell a vásárláshoz. A regisztráció számos előnnyel jár: nyomon követheti rendeléseit, rendeléseiből rendelési mintákat készíthet (kedvenceket), megtekintheti korábbi rendeléseit, árajánlatot kérhet és dokumentumokat tölthet le a termékekhez.
Hogyan tudok regisztrálni, vagy belépni a fiókomba?
A Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. A Bejelentkezés gombra kattintva tud belépni a fiókjába.
Hogyan jut el hozzám a termék?
Raktárkészlet függvényében a terméket az ügyfélszolgálat által visszaigazolt dátumra kiszállítjuk.
Van ingyenes szállítási lehetőség?
Jelenleg sajnos nem tudunk ingyenes szállítást biztosítani. A szállítási díj minden megrendelés esetében külön kerül felszámításra.
Minden van raktáron, amit a honlapon látok?
Nem, ezért minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal az aktuális készleteket illetően.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, minden vásárlásról hivatalos számlát állítunk ki.
Ha megveszek valamit, de mégsem kérem, visszaveszik?
Outlet webáruházként kizárólag kifutó, limitált mennyiségű termékeket kínálunk, így sajnos a visszavétel lehetőségét nem tudjuk biztosítani. Kérjük, vásárlás előtt alaposan tájékozódj a termék méreteiről és jellemzőiről, ha kérdésed van, szívesen segítünk a döntésben!
Honnan fogom tudni, hogy hol tart a rendelésem?
Rendelése státuszának nyomon követése végett keresse ügyfélszolgálatunkat a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken.
Személyesen is átvehetem a terméket?
Személyes áruátvételre előre egyeztetett időpontban Nagytarcsai telephelyünkön van lehetőség hétfőtől péntekig 9:00 és 15:00 között.
Mit jelent a várható szállítási idő?
A rendelés leadásának időpontja, valamint a rendelt termék elérhetőségének figyelembevétele után, az első lehetséges dátum.
Leadtam a rendelést, hova utalhatom a pénzt?
HUF: 10405004-50505752-53561003
IBAN: HU60 1040 5004 5050 5752 5356 1027
SWIFT/BIC: OKHBHUHB
Mára van kiírva a csomagom. Mikor jön a futár?
Pontos szállítási időpontot nem áll módunkban garantálni, időpontra szállítást nem vállalunk.
Nem vagyok egész nap az átvétel helyén. Mit tegyek?
Előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken. Amennyiben a futár nem tudja átadni a csomagot, akkor a terméket visszaszállítják a központba, majd a következő napon megkísérlik még egy alkalommal a kiszállítását.
Mennyi időbe telik a kiszállítás?
Rendelés esetén várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését a termék elérhetőségét illetően, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatunkon. Elérhetőségeket a kapcsolat fül alatt találja.
Hol tart a rendelésem?
Rendelés leadásának aktuális állapotáról a visszaigazolásban található rendelés szám alapján tud érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.
Sérült a kézbesített csomag, mit tegyek?
Sérült csomag esetén jelezze észrevételét az átvételkor aláírt szállítólevélen, vagy (a sérülés mértékétől függően), ne vegye át az árut.
Sérült vagy hiányos a kézbesített termék, mit tegyek?
Ép csomagolásban, sérült vagy hiányos termék kézbesítése esetén a kézbesítés napján tudunk fényképes reklamációt elfogadni. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a topsafe@topsafe.hu email címen.
Rossz méretet rendeltem, kérhetek cserét?
Outlet webáruházunkban kifutó termékeket kínálunk, így sajnos nem minden esetben tudjuk biztosítani a csere lehetőségét. Amennyiben van elérhető ugyanolyan termék más méretben, örömmel segítünk a cserében. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a topsafe@topsafe.hu email címen az aktuális készlet ellenőrzése érdekében.