Gyakran Ismételt Kérdések

A https://webshop.topsafe.hu/ oldalon tud rendelést leadni. Ha még nincs fiókja a Regisztráció gombra kattintva regisztrálhat. Ha már van fiókja a bejelentkezés után a termékekre kattintva a kosárba tudja helyezni a termék megadott mennyiségét, majd a kosárban a „rendelés elküldése" gombra kattintva rendelheti meg a kiválasztott termékeket.

Igen regisztrálnia kell a vásárláshoz. A regisztráció számos előnnyel jár: nyomon követheti rendeléseit, rendeléseiből rendelési mintákat készíthet (kedvenceket), megtekintheti korábbi rendeléseit, árajánlatot kérhet és dokumentumokat tölthet le a termékekhez.

A Regisztráció gombra kattintva tud regisztrálni. A Bejelentkezés gombra kattintva tud belépni a fiókjába.

Raktárkészlet függvényében a terméket az ügyfélszolgálat által visszaigazolt dátumra kiszállítjuk.

Az ingyenes szállítás nettó 100.000 Ft feletti rendelés esetén érhető el. Az ennél alacsonyabb összegű rendelésekre a mindenkori szállítási díjak vonatkoznak.

A weboldalon minden terméknél megtalálja az aktuális készletinformációt a termék adatlapján. Ha egy termék éppen nincs készleten, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol tájékoztatást adunk a várható szállítási időről.

Igen, minden vásárlásról hivatalos számlát állítunk ki.

Ha Ön fogyasztónak minősülő magánszemély, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Bizonyos termékekre (például egyedi gyártású vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető termékekre) az elállási jog nem vonatkozik. Vállalkozásként történő vásárlás esetén az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vásárlót, ezért a megvásárolt termékeket nem áll módunkban visszavenni.

Rendelése állapotát a Profil > Rendelések menüpontban tudja nyomon követni. Amint a csomagot átadjuk a kiválasztott szállítmányozó cégnek, a szállítmányozó e-mailben megküldi a nyomonkövetési kódot, amelynek segítségével folyamatosan nyomon követheti, hogy hol jár a csomagja. Amennyiben további kérdése van rendelésével kapcsolatban, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

Személyes áruátvételre előre egyeztetett időpontban Nagytarcsai telephelyünkön van lehetőség hétfőtől péntekig 9:00 és 15:00 között. A személyes átvétel során az előre átutalással vagy online bankkártyával kiegyenlített rendelések vehetők át, illetve lehetőség van a helyszínen készpénzzel fizetni. Felhívjuk figyelmét, hogy telephelyünkön bankkártyás fizetésre nincs lehetőség.

A rendelés leadásának időpontja, valamint a rendelt termék elérhetőségének figyelembevétele után, az első lehetséges kiszállítási dátum.

HUF: 10405004-50505752-53561003
IBAN: HU60 1040 5004 5050 5752 5356 1027
SWIFT/BIC: OKHBHUHB

Pontos szállítási időpontot nem áll módunkban garantálni, időpontra szállítást nem vállalunk.

Előzetesen jelezze ügyfélszolgálatunknak a kapcsolat fül alatt található elérhetőségeken. Amennyiben a futár nem tudja átadni a csomagot, akkor a terméket visszaszállítják a központba, majd a következő napon megkísérlik még egy alkalommal a kiszállítását.

Rendelés esetén várja meg ügyfélszolgálatunk visszajelzését a termék elérhetőségét illetően, vagy érdeklődjön az ügyfélszolgálatunkon. Elérhetőségeket a kapcsolat fül alatt találja.

Rendelés leadásának aktuális állapotáról a visszaigazolásban található rendelés szám alapján tud érdeklődni ügyfélszolgálatunkon.

Amennyiben a kézbesítéskor sérülést észlel a csomagon vagy a terméken, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze azt ügyfélszolgálatunk felé. Kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképet a sérülésről, és őrizze meg a csomagolást a kivizsgálás lezárásáig. A bejelentést a vásárlást igazoló bizonylat bemutatásával tudjuk kivizsgálni, és a vonatkozó kellékszavatossági, illetve jótállási szabályok szerint járunk el. Ép csomagolásban, sérült vagy hiányos termék kézbesítése esetén a kézbesítés napján tudunk fényképes reklamációt elfogadni. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a topsafe@topsafe.hu email címen.

Ha Ön fogyasztónak minősülő magánszemély, a termék átvételétől számított 14 napon belül élhet indokolás nélküli elállási jogával, majd új rendelést adhat le a megfelelő méretű termékre. Vállalkozásként történő vásárlás esetén az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a vásárlót.